Comment envoyer un message à Booking par mail ? Vos astuces et expériences

Posté par : Vaima15 - le 30 Août 2025

Vaima15 : le 30 Août 2025

J'ai un petit souci, je gère quelques locations saisonnières et j'aimerais bien pouvoir contacter Booking.com par e-mail de temps en temps, plutôt que de toujours passer par leur plateforme. C'est plus simple pour garder une trace des échanges, surtout pour les demandes un peu spécifiques. Est-ce que certains d'entre vous ont déjà réussi à trouver une adresse mail fonctionnelle pour les contacter ? Si oui, je suis preneur de vos tuyaux ! J'ai cherché un peu sur leur site, mais je n'ai rien trouvé de clair...

Commentaires (10)

Lê16 : le 31 Août 2025

De ce que j'ai compris, ils ne donnent pas d'adresse mail directe comme ça. Par contre, tu peux essayer de passer par leur service client. En général, quand tu réponds à un client via la plateforme, tu peux mettre ton adresse en copie cachée (cc). Comme ça, tu gardes une trace de la conversation dans ta boîte mail. Si c'est eux qui te contactent, tu peux aussi répondre en mettant leur adresse en copie, et là, tu auras l'historique complet. C'est pas parfait, mais ça dépanne.
Solaris : le 31 Août 2025

Ah, super astuce ça, Léa16 ! Je vais tester cette combine de la copie cachée. Merci beaucoup pour le tuyau !
ÉchoDesCimes57 : le 01 Septembre 2025

La combine de Lê16 est pas mal pour contourner le système, mais faut pas se leurrer, ça reste une solution de fortune. Booking fait tout pour centraliser la communication sur sa plateforme, histoire de garder le contrôle et de pouvoir taxer chaque échange. Essayer de les contacter directement par mail, c'est souvent le parcours du combattant. Leur stratégie est claire : pousser les hôtes à utiliser leur interface, quitte à compliquer les choses. Faut dire que pour eux, chaque propriétaire qui sort du cadre, c'est autant de données et de commissions potentielles qui leur échappent. On est pris dans un système où la simplicité pour nous n'est pas leur priorité, loin de là. Je pense qu'il faut évaluer le pour et le contre. Est-ce que le gain de temps et la simplicité d'un échange direct par mail valent le risque de se faire taper sur les doigts par Booking, ou de rater des informations importantes diffusées uniquement via leur plateforme ? À chacun de voir. Moi, je privilégie la sécurité et le respect des règles, même si c'est parfois frustrant. Il faut rester vigilant et peser le pour et le contre avant d'éventuellement essayer de envoyer un message à Booking par mail. Penser que le système est fait de telle sorte qu'ils sont difficilement joignables et qu'une action hors plateforme pourrait être considérée comme une violation de leurs conditions d'utilisation. Même si cela peut paraitre excessif. Après, si le problème est récurrent, peut-être qu'il faudrait envisager d'autres plateformes, ou même de développer sa propre stratégie de communication. C'est plus de boulot, c'est sûr, mais au moins, on est maître de son destin. Mais je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire.
DestinationMaitre36 : le 01 Septembre 2025

C'est clair, ÉchoDesCimes57, ils verrouillent tout pour garder la main. 🤔 Passer outre, c'est un calcul à faire à chaque fois... Mais bon, c'est vrai qu'on est un peu coincés. 🤷‍♂️ Pour l'instant, je reste sur leur plateforme alors, pas envie de me fâcher avec eux. 😅
Vaima15 : le 01 Septembre 2025

C'est bien ce que je craignais... Je me disais aussi que si c'etait facile de les contacter par mail, ca se saurait. Bon, je vais continuer a faire avec leur plateforme, en essayant la combine de Lê16, on verra bien ce que ca donne. Merci pour vos avis!
Solaris : le 01 Septembre 2025

C'est ca le business... Pas toujours facile de jongler avec les plateformes et leurs règles du jeu. Tiens, ca me fait penser, vous utilisez quoi comme logiciel de compta pour vos locations? J'en cherche un facile a prendre en main. Sinon, oui, restons zen avec Booking, on ne va pas se gâcher la vie pour ca! 😊
DestinationMaitre36 : le 01 Septembre 2025

Solaris, pour la compta, j'ai testé plusieurs trucs, mais je reviens toujours à un bon vieux tableur... Ça me laisse plus de contrôle. Sinon, à propos de la complexité de contacter Booking, je suis tombé sur cette vidéo qui explique comment les joindre facilement via leur plateforme. Ça peut aider certains ici je pense :
Vaima15 : le 01 Septembre 2025

Merci DestinationMaitre36 pour la video, je vais regarder ca de plus pres. C'est vrai que des fois, une petite explication en video, c'est plus parlant qu'un long discours. J'espere que ca pourra m'aider a optimiser mes echanges avec eux.
DestinationMaitre36 : le 01 Septembre 2025

Super utile la vidéo, DestinationMaitre36, merci pour le partage ! J'avais pas pensé à chercher un tuto comme ça. En plus, c'est vrai que Booking change souvent son interface, donc une piqûre de rappel visuelle, c'est top. Je vais checker ça de suite, ça peut me faire gagner du temps à l'avenir. 👍
Solaris : le 01 Septembre 2025

Pour résumer un peu, on a exploré la difficulté de contacter Booking par mail, Lê16 a proposé l'astuce de la copie cachée, puis on a soulevé les enjeux de centralisation de Booking. Enfin, DestinationMaitre36 a partagé une vidéo pour faciliter les échanges via leur plateforme. Plein de pistes intéressantes!